모르고 사용한 핸드폰 인터넷 접속요금 할인???

손님은 왕이다?
고지식한 SK telecom이 내게 해준 최근 최대의 혜택에 관한 얘기다.

난 [011]이라는 번호때문에 보조금이 소실되기 전인 3월 말에 SCH-C280폰으로 변경하였다.
현재 실사용년도는 12년째... 삼촌의 명의로 되어 있으니 가입년수로 보면 20년이 넘었다.
고지식한 사용자라고 할 수 있다.
게다가 현재 VIP등급이니... SK telecom에서는 절대로 투자하지 않아도 남아 있는 아주 안정적인 고객인셈이다.

7~8년 전만해도 VIP라면서 생일에 장미꽃20송이가 들어 있는 박스와 음악 CD..
파리바게트 등의 일부 가맹점의 40% 할인..
CGV를 포함한 영화관에서 6회 무료 관람권..
가끔 던져주는 무료통화의 혜택과... VIP만을 위한 추가 보조금 지원...
단말기 무상 임대 등...
여기에 적지는 않았지만 많은 혜택이 있었다.

하지만... 점차 내가 안정적인 고객이라는 것을 인지한 것인지..
새로운 고객을 유치하려는 과열경쟁 때문에 무늬만 VIP인 멤버쉽 카드만 던져줬다.
영세가맹점의 손실때문에 할인혜택도 줄어들고...
업체간의 협약때문에 할인 및 무료 혜택도 줄어들고...
그냥 무료로 나눠주던 서비스도 모두 끊어진 상태이니...

내가 받은 최근의 이벤트느 2년전쯤에 W호텔에서 행해진 이벤트 당첨으로
하루밤을 묵으면서 식사대접을 받은 것이 전부였다.
이것도 VIP만을 위한 이벤트에 당첨된 것뿐이니... 전부의 혜택은 아니었지 싶다.

고객만족센터에 연결하기 위해 114로 전화를 걸면 통화중이었던 친구들이...
VIP전담상담원으로 통화대기없이 바로 연결되는 편리함때문에 
내 휴대폰을 빌려쓴 때도 있었는데..
이제 일반상담원과 연결이 되도록 루트를 변경하였으니..
별다른 것이 없지 않은가??

아무쪼록 나와 같은 생각을 하고 있는 고객들이 변심하면 다른 곳으로 바로 튀어버린다는 사실을 알아 줬으면 하는 생각이 있다...

서두가 너무 길었다.
휴대폰 사용 금액의 조정은 여기서부터~

요즘 사용하는 폰에는 주소록 자동저장이라는 기능이 있다.
자동설정하면 휴대폰에 있는 전화번호가 자동으로 서버에 접속되어 업로드시켰다가
휴대폰을 잃어 버렸을 때 건당 얼마씩 돈을 내고 다운 받을 수 있도록 해주는 것이다.
물론 업로드 하는 비용은 공짜~
자동 업로드가 되다보니 휴대폰에서 설정버튼만 눌러두면 일정 주기로 업로드 된다.

가끔 백업을 하고 있는데도 불구하고 휴대폰의 기능이니 설정해두었는데..
어느날 휴대폰을 만지작만지작 하다가... 수동으로 업로드해보았다.
하지만.. 사건은 여기부터...
이 기능은 휴대폰에 다운받는 것으로 요금이 발생하는 것이라는 사실....
운전중에 한 행동이니... 요금 발생과 같은 설명은 읽어보지도 않았고...
이 사실을 알게 된 것도 휴대폰에 이상하게 똑같은 전화번호와 이름이 단축번호없이
생성되어 있어서 이리저리 생각해보니 나의 실수로 일어난 것을 확인하였다.

어쩜 요금 조회하였더니 8천원의 금액이 발생하였다.
그 금액을 삭감하려고 한 것은 아니었지만... 일단 주소록다운비용이 맞는지 확인하고 싶어
고객센터로 전화를 걸었다..

아주 난감해하면서 이 요금이 왜 발생했는지 문의하였더니...
자소록다운으로 생긴 요금이란다..
황당~
이렇게 비쌀줄이야....

공손히 물어보았다...
용도를 모르게 사용하다 생긴 요금인데... 어떻게 안되냐구...
전화를 못 끊고 계속해서 물어보니...상담원이 말하더라...
주소록 다운로드에 관한 부분은 요금 조정해주겠지만...
네이트 접속요금은 사용내역을 조회해야 알 수 있기 때문에 조정 불가능하다고...
그나마 4천원이라는 금액이 어디냐 싶어... 땡큐~했다..

그후 몇 분 후 다시 연락이 왔다...
그간 네이트 접속 요금 청구내역이 없어서 책임자에게 요청해서 모든 비용을 삭감하겠다고...
ㅋ~
사실 얼마전 네이트를 접속했던 기억이 있었지만.. 입을 쓱~ 닫아버렸다..
나야 뭐 더욱 땡큐지~~

우기면 무엇이든 된다는 대기업들...
이게 바로 우리나라의 현실인가???
이 글을 읽는 분들께 무조건 우기라는 충고의 얘기도...
혜택을 달라는 통신사에게의 요구도 모두 아니다..

단지 내가 생각하는 것은 형평성에 어긋나는 행동이 아닐까 한다..
무언가 알아야 통반장을 해먹는다는 어른들의 말씀이 틀린 것이 아니니...
잘 찾아보면 내게 득이 되는 상황을 만들 길은 항상 있으니 모두들 화이팅 하시길~~


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